Aviso de privacidad

Vendojo México («Vendojo»), con domicilio en Colima, Colima, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Este aviso aplica al sitio y a la aplicación web de Vendojo. Para cualquier tema de privacidad, escríbenos a hola@vendojo.app. Es también el medio para ejercer tus derechos.

Solo tratamos los datos que necesitamos para darte el servicio. Para usarlo no te pedimos contraseña, teléfono, domicilio, fecha de nacimiento, RFC ni foto.

Tu cuenta

• Tu correo electrónico, para entrar con un enlace de acceso.
• Tu nombre, si lo escribes en tu perfil.
• Tu meta diaria, tu plan, tu moneda, tu idioma y la fecha en que creaste tu cuenta.
• Si eliges entrar con Google, Google nos comparte tu nombre, tu correo, el enlace a tu foto de perfil y el identificador de tu cuenta de Google. No usamos tu foto en la app.

Tu aprendizaje

• Las lecciones que completas, los puntos de experiencia (XP) que ganas y tu racha.
• Tus respuestas a los ejercicios escritos. Las mandamos a evaluar a un modelo de IA y no las guardamos: ni en nuestros servidores ni en tu navegador.
• Tus certificaciones, que se calculan a partir de tus lecciones y tus llamadas.

Tus llamadas de práctica

• Los datos de cada llamada: escenario, dificultad, fecha, duración, minutos usados y cómo terminó.
• Cuando la llamada termina, la mandamos a evaluar. Termina si cuelgas, si el prospecto se despide, si se acaba el tiempo o si se corta la conexión. De cada llamada evaluada guardamos además:
  • La transcripción: lo que dijiste tú y lo que dijo el prospecto ficticio.
  • La calificación de 0 a 100.
  • Los comentarios del coach, que pueden citar frases tuyas.
  • Si abriste el copiloto.
  • Tus métricas de habla: palabras, muletillas y cuáles usas más, palabras por minuto y qué parte de la llamada hablaste tú.
• Si sales de la pantalla o cierras la pestaña a media llamada, no se evalúa y guardamos solo los datos de la llamada, sin transcripción.
• Nunca guardamos el audio de tus prácticas. Lo explicamos en Tu voz y los datos sensibles.

Llamadas reales que subes

• En los planes Equipo y Agentes puedes pegar la transcripción o subir la grabación de una llamada de venta real en la que participaste, para que la evaluemos con los mismos criterios que tus prácticas. De cada revisión guardamos:
  • El tipo de llamada que eliges, si la pegaste o la subiste, la fecha y la duración.
  • Cuándo marcaste la casilla de permiso y qué versión de su texto aceptaste.
  • La transcripción. Cuando eliges cuál de los hablantes eres tú, cada turno queda marcado solo como «vendedor» o «cliente», y no guardamos los nombres de quienes hablan.
  • La calificación de 0 a 100, los comentarios del coach, que pueden citar frases de la llamada, y tus métricas de habla.
• Antes de guardar la transcripción y antes de mandarla a evaluar, ocultamos los correos, los teléfonos, los números de tarjeta, el RFC y la CURP que aparezcan. Los nombres y las direcciones que se digan en la conversación no se ocultan.
• La grabación se borra de nuestros servidores en cuanto se pasa a texto, y ninguna se queda ahí más de una hora. Lo explicamos en Tu voz y los datos sensibles.
• En esas llamadas también hablan otras personas. Cómo tratamos sus datos está en Personas en tus llamadas reales.

Módulo Agentes

• Los borradores de mensajes que generas o editas y el estado que les das a los prospectos. Los prospectos son ficticios; lo explicamos en Datos de otras personas.

Equipos

• Si creas un equipo: su nombre, su plan, sus lugares y quién lo creó.
• Si eres miembro: tu rol y, si te lo fijan, tu límite de minutos.
• Si invitas a alguien: su correo, su rol, quién lo invitó y cuándo vence, se acepta o se cancela la invitación.
• Si escribes un escenario para tu equipo: su texto, quién lo creó, quién lo editó por última vez y cuándo.

Pagos

• Tus datos de tarjeta y de facturación los escribes directamente en las páginas de pago de Stripe. Vendojo nunca ve tu número de tarjeta y no guarda tus datos de tarjeta ni de facturación.
• Guardamos lo necesario para saber qué pagaste: tus identificadores de cliente y de suscripción en Stripe, tu plan, el estado de la suscripción, la moneda, el periodo vigente, los lugares del equipo y los paquetes de minutos que compres.

Datos técnicos

• Tu dirección IP, tu navegador y la fecha y hora de tus accesos, que registran nuestro proveedor de alojamiento y nuestro servicio de inicio de sesión.
• Registros del servidor con identificadores internos de tu cuenta, tus prácticas o tus pagos. Los usamos para encontrar y corregir fallas.

Cuando nos escribes

• Tu correo y lo que nos cuentes en tu mensaje, para responderte.
• Si ejerces tus derechos, lo que pide el procedimiento de Tus derechos ARCO. La identificación que nos mandes la usamos solo para comprobar quién eres.

Llamadas de práctica

En las llamadas de práctica, tu navegador te pide permiso para usar el micrófono. Tu voz viaja cifrada directo a OpenAI, que da voz al prospecto ficticio y convierte lo que dices en texto mientras hablas. Nuestros servidores solo ayudan a abrir y cerrar la conexión: el audio no pasa por ellos.

• En las prácticas, no grabamos ni guardamos tu audio. Lo que queda es el texto de la llamada y tus métricas de habla, y solo si la llamada se evalúa.
• No usamos tu voz para identificarte ni creamos una huella de voz. Solo sirve para que la llamada ocurra y para convertirla en texto.
• A OpenAI no le mandamos tu nombre ni tu correo, salvo lo que tú digas en la llamada. Para que pueda detectar abusos, le mandamos un código generado a partir de tu cuenta que no le dice quién eres.

Grabaciones de llamadas reales

Si subes la grabación de una llamada real, tu navegador la sube directo a un espacio privado de Supabase, nuestro proveedor de base de datos. De ahí la mandamos a OpenAI para pasarla a texto.

• La borramos en cuanto termina la transcripción. Si algo falla a medias, un proceso automático borra cualquier grabación que lleve más de una hora: ninguna se queda más de una hora en nuestros servidores. OpenAI, que la pasa a texto, no la usa para entrenar sus modelos y puede conservarla hasta 30 días para vigilar abusos, según sus políticas para la API (ver Proveedores).
• No usamos esas voces para identificar a nadie. El transcriptor distingue las voces solo dentro de esa llamada y las nombra «Hablante A», «Hablante B». No las compara con otras grabaciones, no crea huellas de voz y no sabe quién es cada quien: tú eliges cuál eres.
• Si en vez de subir la grabación pegas la transcripción, no recibimos audio.

Datos sensibles

No tratamos datos personales sensibles ni te los pedimos, como los de salud, origen étnico, creencias religiosas o filosóficas, opiniones políticas o preferencia sexual. Tu voz no es un dato biométrico para nosotros, ni la de las personas de tus llamadas reales: no las usamos para identificar a nadie. El prospecto de cada práctica es un personaje, también en los escenarios que arma un equipo: no hace falta que digas datos reales tuyos ni de otras personas durante la llamada. Si los dices y la llamada se evalúa, quedan en la transcripción. Si pasa, escríbenos a hola@vendojo.app y borramos esa práctica.

Una llamada real no debe incluir datos sensibles, como los de salud o datos bancarios completos: es parte de lo que confirmas al pegarla o subirla. Si se cuela alguno, borra la revisión desde la lista de tus revisiones; no hace falta escribirnos.

Finalidades necesarias

Son las que dan origen a tu relación con Vendojo. Sin ellas no podemos darte el servicio, por eso no puedes negarte a ellas y seguir usándolo.

• Crear tu cuenta, dejarte entrar y mantener tu sesión.
• Darte las lecciones y guardar tu progreso, tu XP y tu racha, sincronizados entre tus dispositivos.
• Evaluar tus ejercicios escritos con IA.
• Hacer las llamadas de práctica con voz, pasarlas a texto, medir tus muletillas y tu ritmo, y evaluarlas con IA al terminar.
• Evaluar con IA las llamadas reales que pegas o subes: pasar la grabación a texto, ocultar los datos de contacto, medir tus muletillas y tu ritmo, y calificarlas con los criterios de tus prácticas.
• Otorgarte certificaciones.
• Redactar borradores de mensajes en el módulo Agentes.
• Llevar tu cupo de minutos de voz y el de revisiones de llamadas reales, colgar las llamadas que llegan a su límite y evitar abusos.
• Cobrarte y administrar tu suscripción, tus paquetes de minutos, cancelaciones y devoluciones.
• Operar los equipos: invitaciones, miembros, roles, límites de minutos, los escenarios propios del equipo y el resumen del equipo.
• Enviarte los correos del servicio: el enlace de acceso y las invitaciones a equipos.
• Responder tus mensajes y atender tus solicitudes de privacidad.
• Encontrar y corregir fallas y mantener la seguridad del servicio.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.

Finalidades secundarias

Hoy no tenemos ninguna. No te mandamos publicidad ni boletines, no hacemos perfiles de marketing, no usamos herramientas de analítica ni de publicidad, no vendemos tus datos y no los usamos para entrenar modelos de IA.

Si algún día queremos usar tus datos para algo que no sea necesario para el servicio, primero actualizaremos este aviso y te avisaremos. Podrás negarte en cualquier momento escribiendo a hola@vendojo.app con el asunto «No acepto finalidades secundarias». Negarte no afectará tu servicio.

La calificación de tus llamadas

Un modelo de IA califica de 0 a 100 cada llamada que se evalúa y escribe los comentarios. La de una práctica cuenta para tus certificaciones y, si estás en un equipo, para el promedio que ven sus miembros. La de una llamada real que revisas no cuenta para nada de eso: no da XP, no entra en certificaciones ni en el promedio, y solo la ves tú. Es una herramienta de entrenamiento: Vendojo no la usa para tomar ninguna otra decisión sobre ti. Para que una práctica no se califique, sal de ella antes de que termine; una llamada real solo se evalúa si tú la mandas. Puedes oponerte a este tratamiento con el procedimiento de Tus derechos ARCO.

• Si te unes a un equipo, todos sus miembros, sin importar su rol, ven tu nombre, tu correo, tu rol y tu tope de minutos al mes. De las llamadas que haces con el equipo en el periodo actual, ven también los minutos de voz que usaste, cuántas prácticas hiciste y tu calificación promedio.
• Nadie del equipo ve tus transcripciones ni los comentarios de tus llamadas, de práctica o reales.
• Si revisas una llamada real, solo tú ves su reporte, su transcripción y su calificación. Todos los miembros del equipo, sin importar su rol, ven solo cuántas llamadas reales revisaste en el periodo, contando las que borraste. Esa calificación no entra en tu promedio. Ver Personas en tus llamadas reales.
• El dueño y los administradores ven además las invitaciones del equipo con el correo de cada persona invitada. Pueden fijar tu límite de minutos y sacarte del equipo. Solo el dueño cambia los roles.
• Si tu equipo arma escenarios de práctica propios, todos sus miembros ven y practican los publicados. El dueño y los administradores, que son quienes los escriben, ven además los borradores y los archivados. Ver Material y escenarios de tu equipo.
• Puedes salir del equipo cuando quieras, salvo que seas el dueño. El dueño puede borrar el equipo si no tiene una suscripción activa. Si sales o te sacan, el dueño y los administradores siguen viendo, durante el periodo actual, los minutos, las prácticas y la calificación promedio de las llamadas que hiciste con el equipo, marcados como de alguien que ya no está en él.
• Tus revisiones de llamadas reales siguen siendo tuyas aunque salgas del equipo o pierdas el plan: puedes abrirlas y borrarlas.

Para operar Vendojo nos apoyamos en proveedores que tratan datos por encargo nuestro y solo para darnos su servicio. La ley los llama encargados, y lo que les mandamos, remisiones. No exige tu consentimiento para esto, pero te decimos quiénes son y qué reciben.

• Supabase, base de datos, archivos e inicio de sesión. Recibe los datos de tu cuenta, tu aprendizaje, tus prácticas, tus revisiones de llamadas reales, tus equipos y tus pagos que describimos arriba, y tu IP y tu navegador cuando entras. Guarda por un rato las grabaciones de llamadas reales que subes, en un espacio privado, hasta que se pasan a texto y nunca más de una hora. También envía tu enlace de acceso.
• OpenAI, la voz del prospecto, el paso de voz a texto y las evaluaciones con IA. Recibe tu audio durante la llamada, por una conexión directa desde tu navegador que también le da a conocer tu IP. Recibe la transcripción y tus métricas de habla cuando se evalúa la llamada, y tus respuestas a los ejercicios escritos. Si revisas una llamada real, recibe el archivo de la grabación que subas, para pasarlo a texto, y la transcripción, con los datos de contacto ya ocultos, para evaluarla. Recibe el texto de los escenarios de tu equipo, para revisarlo, dar vida al prospecto y evaluar cada llamada. Si alguien de tu equipo pega un texto para pedir un borrador con IA, también lo recibe, para revisarlo y redactar el borrador. Para redactar en el módulo Agentes, recibe los datos del prospecto ficticio, sin su correo ni su teléfono. No le mandamos tu nombre ni tu correo, salvo lo que tú digas en la llamada. Según sus políticas para la API, OpenAI no usa estos datos para entrenar sus modelos y puede conservarlos hasta 30 días para vigilar abusos.
• Stripe, cobros, suscripciones, devoluciones y portal de facturación. Recibe tu correo y el identificador de tu cuenta en Vendojo; en los equipos, además, el nombre y el identificador del equipo y el correo de quien paga; y, si pides una devolución, cuántos minutos de voz usaste.
• Resend, envío de correos del servicio. En las invitaciones a equipos recibe el correo de la persona invitada, el nombre del equipo, el nombre o correo de quien invita, el rol, el enlace de la invitación y su fecha de vencimiento. Si nuestro servicio de inicio de sesión lo usa para entregar tu enlace de acceso, recibe también tu correo y ese enlace.
• Vercel, alojamiento del sitio y de la app. Recibe cada visita, con tu IP y tu navegador, y guarda los registros del servidor.
• Cloudflare, la verificación contra robots (Turnstile) de la pantalla de acceso, cuando está activa. Recibe tu IP y datos técnicos de tu navegador para comprobar que no eres un robot.

Además, dos empresas tratan datos que tú les das directamente, bajo su propio aviso de privacidad: Stripe, con los datos de tarjeta y facturación que escribes en sus páginas de pago, y Google, si eliges entrar con tu cuenta de Google. Para mostrar su botón, la pantalla de acceso carga un script de Google: al abrirla, Google recibe tu IP, datos técnicos de tu navegador y, si tienes una sesión abierta en Google, sus propias cookies, aunque no toques el botón.

Supabase, OpenAI, Stripe, Resend, Vercel, Cloudflare y Google son empresas de Estados Unidos, así que tus datos pueden tratarse fuera de México.

Transferencias

No vendemos, rentamos ni cedemos tus datos. Hoy no hacemos transferencias que requieran tu consentimiento, así que no te pedimos autorizar ninguna.

• Autoridades. Solo les daríamos datos cuando una ley o una orden nos obligue. La ley no exige tu consentimiento para esto.
• Los miembros de tu equipo. Si aceptas una invitación, ven los datos que listamos en Qué se ve dentro de un equipo, para que el equipo pueda entrenar y administrar su cupo. Es parte del servicio de equipos que eliges usar. Si no quieres compartirlos, no aceptes la invitación o sal del equipo.

Si algún día hacemos una transferencia que necesite tu consentimiento, la agregaremos a este aviso y te lo pediremos antes de hacerla.

Si nos das datos de otra persona, debes tener derecho a compartirlos y haberle informado lo necesario. Hoy esto puede pasar en cuatro lugares.

Personas que invitas a un equipo

• Nos das su correo. Invita solo a personas que esperan tu invitación, como tus compañeros de trabajo.
• Le mandamos un correo por cada invitación que crees y no usamos su dirección para nada más.
• El enlace sirve durante 7 días y una sola vez, y se puede aceptar con cualquier cuenta. Quien lo tenga puede ver el nombre del equipo y el correo invitado sin entrar a Vendojo, aun después de que vence o se usa, mientras no se cancele. Compártelo solo con la persona invitada.
• Si recibiste una invitación y quieres que borremos tu correo, escríbenos a hola@vendojo.app.

Prospectos del módulo Agentes

• Los prospectos son ficticios. No puedes agregar ni importar contactos reales.
• Aprobar un mensaje es una simulación: Vendojo no envía nada a nadie, ni por correo, ni por WhatsApp, ni por SMS.
• Si editas el texto de un mensaje, no escribas datos de personas reales que no tengas derecho a compartir.

Material y escenarios de tu equipo

• El dueño y los administradores de un equipo con plan activo pueden escribir escenarios de práctica con lo que vende su empresa: la situación, el producto, el prospecto, sus objeciones, la ficha con precios y datos del trato, y los criterios con los que se califica cada llamada. También pueden pedirle a la IA un borrador a partir de un texto que peguen: ese texto lo mandamos a OpenAI para revisarlo y redactar el borrador, y nosotros no lo guardamos.
• Los escenarios publicados los ven y los practican todos los miembros del equipo; los borradores y los archivados, solo el dueño y los administradores. Nadie fuera del equipo los ve, tampoco quien deja de estar en él: las prácticas que hizo con esos escenarios, con su transcripción y su evaluación, desaparecen de su cuenta y vuelven si regresa al equipo. Si el equipo se borra, no vuelven. Las que hizo con escenarios del catálogo se quedan en su cuenta, aunque las haya pagado con los minutos del equipo.
• El texto del escenario va a OpenAI para revisar que no tenga contenido violento, sexual, de odio o de acoso, para dar vida al prospecto en cada llamada y para evaluarla. Cada práctica guarda el escenario tal como se jugó, para que su evaluación y tu historial no cambien si después alguien lo edita.
• Te sugerimos inventar el nombre del prospecto y el de su empresa. Si tu equipo prefiere usar datos reales de sus clientes, puede hacerlo: los tratamos solo para darle el servicio, igual que el resto del escenario. El equipo es responsable de tener la autorización de esos clientes para compartirlos, y nunca deben ser datos sensibles, como los de salud o creencias.
• Hoy no puedes subir archivos con material propio de ventas. Cuando se pueda, actualizaremos este aviso antes de activarlo.

Personas en tus llamadas reales

En los planes Equipo y Agentes puedes pegar la transcripción o subir la grabación de una llamada de venta real para que la evaluemos. Esto es lo que pasa con ella.

• Nos das lo que dijeron las demás personas. La Suprema Corte de Justicia de la Nación, en México, ha resuelto que quien participa en una conversación y la graba no viola la privacidad de las comunicaciones. Aun así, lo que dice el cliente, o quien más hable, es un dato personal suyo y la ley lo protege.
• Para esas personas, el responsable es tu empresa, o tú, si vendes por tu cuenta. El responsable es, en palabras de la ley, quien decide qué se hace con esos datos: aquí, grabar y revisar sus llamadas. Vendojo los trata como encargado: solo los usa por encargo de tu empresa y para darte la revisión. A tu empresa le toca darles su propio aviso de privacidad y atender sus derechos.
• Cada vez que pegas o subes una llamada, marcas una casilla que dice: «Participé en esta llamada, avisé a las demás personas que se grabaría y se usaría para capacitación, y tengo permiso de mi empresa para subirla. No incluye datos sensibles (salud, datos bancarios completos).» Sin esa casilla no se revisa nada. Guardamos cuándo la marcaste y qué versión del texto aceptaste.
• La grabación se borra de nuestros servidores en cuanto se pasa a texto, y ninguna se queda ahí más de una hora. El transcriptor separa a quienes hablan sin reconocer a nadie por su voz. Ver Tu voz y los datos sensibles.
• Ocultamos los datos de contacto. Antes de guardar la transcripción y antes de mandarla a evaluar, ocultamos correos, teléfonos, números de tarjeta, RFC y CURP. Cuando eliges cuál de los hablantes eres tú, los demás quedan como «cliente» y no guardamos los nombres de quienes hablan. Los nombres y las direcciones que se digan en la conversación no se ocultan.
• Solo tú ves la revisión: su reporte, su transcripción y su calificación. Si estás en un equipo, sus miembros ven solo cuántas llamadas revisaste. Ver Qué se ve dentro de un equipo.
• Se guarda 365 días o hasta que la borres. Al borrarla eliminamos la transcripción y la evaluación. Ver Cuánto tiempo los guardamos.
• Supabase guarda la grabación mientras se pasa a texto, y OpenAI recibe la grabación y la transcripción. Ver Con quién los compartimos.

• Guardamos los datos de tu cuenta, tu progreso, tus prácticas con sus transcripciones y evaluaciones, tu módulo Agentes y tus datos de equipo mientras tu cuenta exista.
• Los escenarios de un equipo, archivados incluidos, se guardan mientras el equipo exista y se borran con él. Aparte, cada práctica guarda una copia del escenario tal como se practicó, aunque después el escenario cambie o el equipo se borre. Esa copia se conserva con la práctica, pero quien ya no está en el equipo no la ve.
• Las revisiones de llamadas reales se guardan 365 días desde que las creas, o hasta que las borres si es antes. Al borrar una, eliminamos su transcripción, su evaluación y su calificación. Solo quedan la fecha, el tipo de llamada, si la pegaste o la subiste, su duración y cuándo marcaste la casilla de permiso, porque sigue contando en el cupo de revisiones de tu plan o de tu equipo. A los 365 días se borra completa.
• Las grabaciones de llamadas reales se borran de nuestros servidores en cuanto se pasan a texto, y ninguna se queda ahí más de una hora. Lo que conserva OpenAI está en Proveedores.
• Hoy no puedes borrar tu cuenta ni tus prácticas desde la app; tus revisiones de llamadas reales, sí. Para lo demás, escríbenos con el procedimiento de Tus derechos ARCO.
• Al borrar tu cuenta eliminamos tu perfil, tu progreso, tu racha, tus prácticas con sus transcripciones, tus revisiones de llamadas reales, tu módulo Agentes, tus paquetes de minutos, tus suscripciones registradas y tus membresías en equipos. Las invitaciones que recibiste siguen en el registro de cada equipo con tu correo; si quieres que también las borremos, dilo en tu solicitud. Si la ley nos obliga a conservar algún dato, lo guardamos bloqueado solo el plazo que marque y después lo suprimimos.
• Stripe conserva sus propios registros de pago conforme a su aviso de privacidad y a la ley.
• Los registros del servidor los conserva nuestro proveedor de alojamiento según sus políticas.

Tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos, y recibir una copia.
• Rectificación: corregirlos si están mal o incompletos.
• Cancelación: pedir que los borremos, incluida tu cuenta completa o prácticas sueltas.
• Oposición: pedir que dejemos de usarlos para un fin concreto.

Desde tu perfil puedes cambiar tu nombre y tu meta diaria, y desde tus revisiones puedes borrar las de llamadas reales. Para todo lo demás, incluidos borrar tu cuenta, borrar prácticas, cambiar tu correo u obtener una copia de tus datos, escríbenos: todavía no hay un botón para eso.

Cómo hacer tu solicitud

Escribe a hola@vendojo.app con el asunto «Derechos ARCO» e incluye:

1. Tu nombre y el correo de tu cuenta, y el medio en el que quieres recibir la respuesta.
2. Algo que acredite tu identidad. Lo más simple es escribirnos desde el correo de tu cuenta. Si no puedes, adjunta una identificación oficial. Si lo pide alguien por ti, incluye su identificación y el documento que acredite que te representa.
3. Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos, descrito con claridad.
4. Si pides una corrección, qué dato está mal, cuál es el correcto y, si aplica, un documento que lo respalde.
5. Cualquier dato que nos ayude a encontrar tu información, como la fecha de una práctica.

Plazos

• Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles desde que recibimos tu solicitud.
• Si procede, la hacemos efectiva en un máximo de 15 días hábiles desde que te respondemos.
• Si el caso lo justifica, podemos ampliar cada plazo una sola vez por un periodo igual, y te diremos por qué.
• Si falta información, te la pedimos en un máximo de 5 días hábiles. Tienes 10 días hábiles para mandárnosla, y el plazo de respuesta empieza a contar cuando la recibimos.
• Si tu solicitud no procede, te decimos por qué.

No te cobramos por ejercer tus derechos. La copia de tus datos te la mandamos por correo.

Tratamos tus datos con tu consentimiento: al usar Vendojo después de conocer este aviso sin oponerte, aceptas el tratamiento que describe. Puedes revocarlo en cualquier momento.

Escribe a hola@vendojo.app con el asunto «Revocación del consentimiento», con la misma información y los mismos plazos de una solicitud ARCO.

Si revocas el consentimiento para las finalidades necesarias, ya no podremos darte el servicio y borraremos tu cuenta. La revocación no afecta lo que ya se hizo antes, y no alcanza los datos que la ley nos obligue a conservar.

Para limitar el uso o la divulgación de tus datos, escribe a hola@vendojo.app con el asunto «Limitar el uso de mis datos», con la misma información de una solicitud ARCO. Te respondemos en los mismos plazos.

Como no te mandamos publicidad ni promociones, no tenemos un listado de exclusión para darte de baja. Si eso cambia, lo agregaremos a este aviso.

Además, hoy puedes hacer esto por tu cuenta:

• Salir de la pantalla o cerrar la pestaña a media llamada. Así no guardamos su transcripción ni se manda a evaluar.
• Borrar una revisión de llamada real desde tus revisiones. Se borran su transcripción y su evaluación; solo quedan los datos que necesita el cupo, que listamos en Cuánto tiempo los guardamos.
• Salir de tu equipo, para que sus miembros dejen de ver tu nombre, tu uso y tu calificación.
• Bloquear el micrófono en tu navegador. Sin él no hay llamadas de voz, pero puedes seguir con las lecciones.
• Cerrar sesión en computadoras compartidas, para borrar la copia de tu navegador.

Cookies

Usamos solo las cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada. Las pone nuestro servicio de inicio de sesión (Supabase) y sus nombres empiezan con «sb-». Guardan los datos de tu sesión: el identificador de tu cuenta, tu correo y las llaves temporales que prueban que eres tú.

Puedes borrarlas o bloquearlas desde la configuración de tu navegador. Si lo haces, se cierra tu sesión y no podrás entrar a tu cuenta.

No usamos cookies ni tecnologías de analítica, publicidad o rastreo: ni píxeles, ni etiquetas de terceros, ni perfiles de navegación. Si algún día las agregamos, actualizaremos este aviso antes.

Cuando está activa, la verificación contra robots de Cloudflare en la pantalla de acceso revisa datos técnicos de tu navegador. La usamos solo para frenar registros automáticos, no para rastrearte.

Almacenamiento de tu navegador

La app guarda en tu navegador:

• «vendojo.progress.v1»: tu nombre, tu XP, tu racha, tu plan, tu equipo y tus últimas 30 prácticas con su transcripción y su evaluación, para que tu progreso esté disponible al instante y se sincronice con tu cuenta.
• «vendojo.crm.v1»: tu módulo Agentes.
• «vendojo.sync.owner»: el identificador interno de la última cuenta que entró en ese navegador, para no mezclar sus datos con los de otra cuenta.

Al cerrar sesión borramos tu progreso y tu módulo Agentes de ese navegador; el identificador interno se queda. Puedes borrar todo desde la configuración de tu navegador.

• La conexión con Vendojo viaja cifrada.
• La base de datos tiene reglas por cuenta: desde tu navegador solo puedes llegar a lo que le corresponde a la tuya y a lo que tu equipo comparte.
• Las llaves secretas de nuestros proveedores, como OpenAI y Stripe, solo viven en el servidor.
• No guardamos datos de tarjeta.
• Las grabaciones de llamadas reales van a un espacio privado: desde el navegador solo se pueden subir, no leer.
• Las invitaciones se guardan sin el enlace secreto, solo con una huella que no permite reconstruirlo.

Ninguna medida es infalible. Si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te avisaremos de inmediato para que puedas protegerte.

Vendojo es una herramienta de entrenamiento profesional para personas mayores de edad. No buscamos tratar datos de menores. Si eres madre, padre o tutor y crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos a hola@vendojo.app y los borramos.

Podemos actualizar este aviso por cambios en la ley, en nuestros proveedores o en lo que hace Vendojo. La versión vigente siempre está en esta página, con su fecha de actualización arriba.

Si el cambio es importante, como una nueva finalidad, un nuevo tipo de dato o una transferencia que requiera tu consentimiento, además te avisaremos por correo o dentro de la app antes de que aplique, y te pediremos tu consentimiento cuando la ley lo exija.

Si el cambio solo toca una función que eliges usar, el aviso va en esa función, antes de que la uses. Así pasa con la revisión de llamadas reales: su casilla de permiso enlaza a Personas en tus llamadas reales.

Si no estás conforme con nuestra respuesta, si no te respondemos a tiempo o si crees que tratamos tus datos en contra de la ley, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, la autoridad en materia de protección de datos personales en posesión de particulares conforme a la ley vigente. Ahí puedes iniciar un procedimiento de protección de derechos.